מדיניות פרטיות
עודכן לאחרונה: 2.8.2026
חנות זו (https://www.eskimoss.com/) ("האתר") מופעלת על ידי אסקימוס גרופ בע"מ ("החברה", "אנחנו", "שלנו"). אנו מחויבים לשמירה על פרטיות הלקוחות שלנו ומכבדים את זכויותיהם בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א־1981, לרבות תיקון מס' 13 לחוק שנכנס לתוקף ביום 14.8.2025, ובהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז־2017.
להלן נפרט כיצד נאסף המידע, נשמר, משמש, נחשף ומועבר.
1. הגדרות
מידע אישי: כל נתון הנוגע לאדם מזוהה או לאדם הניתן לזיהוי במאמץ סביר, במישרין או בעקיפין, לרבות שם, מספר זהות, כתובת דוא"ל, מספר טלפון, כתובת IP, מזהה עוגייה, מזהה מכשיר ונתוני מיקום.
מידע בעל רגישות מיוחדת: מידע אישי על צנעת חייו של אדם, נטייה מינית, מידע רפואי או גנטי, דעות פוליטיות, אמונות דתיות, עבר פלילי, נתוני מיקום, מזהה ביומטרי, מוצא, הערכת אישיות, נתוני שכר ופעילות פיננסית, ומידע שחלה עליו חובת סודיות לפי דין. האתר אינו אוסף במכוון מידע מסוג זה.
בעל השליטה במאגר: אסקימוס גרופ בע"מ, תל חי 6, הרצליה.
2. איסוף מידע
בעת השימוש באתר אנו עשויים לאסוף את סוגי המידע הבאים:
2.1 מידע שנמסר מרצון
- שם מלא
- כתובת דוא"ל
- מספר טלפון
- כתובת למשלוח ולחיוב
- פרטי תשלום (מעובדים אצל ספקי סליקה חיצוניים בלבד)
- פרטי חשבונית
- העדפות מוצרים ורכישות קודמות
- כל מידע אחר שנמסר בתהליך הרכישה או בטפסים מקוונים
2.2 מידע טכני ואנליטי
- כתובת IP
- סוג הדפדפן והמכשיר, מזהה מכשיר
- מערכת הפעלה
- דפי האתר שבהם ביקרת וזמן השהות בהם
- מקור ההפניה לאתר
- נתוני עגלת קניות והתנהגות רכישה
יובהר כי בהתאם לתיקון 13 לחוק, כתובת IP, מזהי עוגיות ומזהי מכשיר נחשבים מידע אישי, ואנו מתייחסים אליהם ככאלה.
2.3 קובצי Cookies וטכנולוגיות דומות
האתר עושה שימוש בעוגיות ובטכנולוגיות מעקב נוספות לצורכי:
- הפעלה של שירותים חיוניים באתר ושמירת פריטים בעגלת הקניות
- זכירת העדפות לקוח
- ניתוח תעבורת האתר ושיפור חוויית המשתמש
- התאמה אישית של תוכן ופרסומות
עוגיות חיוניות מופעלות כברירת מחדל משום שבלעדיהן האתר אינו יכול לפעול. עוגיות אנליטיקה, שיווק ופרסום מופעלות רק לאחר קבלת הסכמתך המפורשת דרך באנר ההסכמה באתר. ניתן לשנות או לבטל את ההסכמה בכל עת דרך הגדרות העוגיות באתר או דרך הגדרות הדפדפן.
3. מסירת המידע והבסיס החוקי לעיבוד
מסירת המידע לאתר אינה חובה חוקית ותלויה ברצונך ובהסכמתך. עם זאת, בלי מסירת פרטי משלוח, יצירת קשר ותשלום לא נוכל לספק את המוצרים ולהשלים את ההזמנה.
הבסיס החוקי לעיבוד המידע:
- ביצוע חוזה: עיבוד הזמנות, גבייה, משלוח, החזרות ושירות לקוחות.
- חובה חוקית: הפקת חשבוניות ושמירת רישומים לפי דיני המס.
- הסכמה מפורשת: דיוור שיווקי, עוגיות שאינן חיוניות, כלי אנליטיקה ופרסום.
- אינטרס לגיטימי: אבטחת האתר, מניעת הונאות ושיפור השירות.
ניתן לחזור בך מהסכמה בכל עת. ביטול ההסכמה לא יפגע בחוקיות העיבוד שבוצע לפניו.
4. מטרות השימוש במידע
- הפעלת האתר ושיפורו
- עיבוד הזמנות וביצוע עסקאות מכירה
- משלוח מוצרים וטיפול בהחזרות
- יצירת קשר עם משתמשים ולקוחות
- שליחת אישורי הזמנה, עדכוני משלוח והודעות על סטטוס ההזמנה
- שליחת עדכונים, הודעות שיווקיות ומבצעים, בכפוף להסכמה מפורשת ונפרדת
- ניהול חשבונות לקוחות ומערכת הטבות
- קיום חובות חוקיות ורגולטוריות
- אבטחת מידע ומניעת הונאות
לא ייעשה שימוש במידע למטרה שונה מזו שלשמה נמסר, אלא בהסכמתך או מכוח הוראת דין.
5. תקופות שמירת המידע
- נתוני הזמנות, חשבוניות ותיעוד חשבונאי: 7 שנים, בהתאם לדרישות הדין.
- פרטי חשבון לקוח: כל עוד החשבון פעיל, ועד 24 חודשים לאחר בקשת מחיקה או חוסר פעילות.
- נתוני דיוור שיווקי: עד להסרה מרשימת התפוצה.
- נתוני אנליטיקה ועוגיות: בהתאם למשך החיים של כל עוגייה, כמפורט בהגדרות העוגיות באתר.
בתום התקופה המידע נמחק או עובר אנונימיזציה, למעט מידע שקיימת חובה חוקית לשומרו.
6. אבטחת מידע
אנו מיישמים אמצעי אבטחה טכניים וארגוניים בהתאם לרמת האבטחה החלה על המאגר לפי תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע):
- הצפנת תעבורה ומידע רגיש
- בקרת גישה מבוססת הרשאות ואימות דו שלבי למשתמשי ניהול
- תיעוד גישות למאגר, ביקורת וניטור שוטפים
- הכשרת עובדים בנושא אבטחת מידע
- גיבוי קבוע ומאובטח של המידע
- עיבוד נתוני תשלום בהתאם לתקן PCI DSS אצל ספקי הסליקה
7. שיתוף והעברת מידע לצדדים שלישיים
המידע עשוי להיחשף או לעבור לצדדים שלישיים במקרים הבאים ולמטרות המפורטות:
- ספקי סליקה ותשלומים, לצורך עיבוד תשלומים ואישור עסקאות
- חברות משלוחים, לצורך אספקת המוצרים
- ספקי שירותי דיוור, אנליטיקה ופרסום, בכפוף להסכמתך
- ספקי אחסון ותשתית טכנולוגית
- כאשר החוק מחייב זאת או מכוח צו שיפוטי
- לצורך הגנה על זכויות משפטיות של החברה או של משתמשי האתר
- במקרה של מיזוג, רכישה או שינוי מבני בחברה
כל צד שלישי שעמו אנו משתפים מידע כפוף להסכם עיבוד מידע מחייב הכולל הוראות בדבר שמירה על פרטיות, אבטחת מידע והגבלת השימוש למטרה שלשמה הועבר המידע.
8. העברת מידע מחוץ לגבולות ישראל
המידע עשוי להיות מועבר או מאוחסן בשרתים הנמצאים מחוץ לישראל. העברה כאמור תיעשה בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), ובכפוף להתחייבות מקבל המידע לעמוד בתנאי שמירה והגנה על המידע שאינם פחותים מאלה הנדרשים לפי הדין הישראלי.
9. זכויותיך ומימושן
בהתאם לסעיפים 13 ו־14 לחוק, כל אדם זכאי לעיין במידע שעליו המוחזק במאגר, ולבקש את תיקונו, השלמתו או מחיקתו אם אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן. כמו כן ניתן:
- לחזור בך מהסכמה שניתנה, בכל עת
- לבקש הסרה מדיוור ישיר, ללא תנאי ובכל עת
- לבקש מידע על מקור המידע ועל הגורמים שאליהם הועבר
בקשה יש לשלוח לכתובת kimbens@gmail.com , בצירוף פרטים מזהים סבירים לצורך אימות זהות. נשיב לבקשה בתוך 30 יום ממועד קבלתה. אם בקשה לתיקון או למחיקה נדחתה, תימסר הודעה מנומקת ותהיה זכאי להשיג על ההחלטה בהתאם לחוק.
אם אתה סבור שזכויותיך נפגעו, ניתן לפנות לרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים.
10. אירועי אבטחת מידע
אנו מקיימים נהלים לזיהוי, תיעוד וטיפול באירועי אבטחת מידע. באירוע אבטחה חמור נדווח לרשות להגנת הפרטיות בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), ובמקרים שבהם הדבר נדרש נודיע גם לנושאי המידע שעלולים להיפגע מהאירוע.
11. דיוור ישיר ופרסום
הודעות שיווקיות יישלחו רק לאחר קבלת הסכמה מפורשת ונפרדת, בהתאם לחוק התקשורת (בזק ושידורים). בכל הודעה תופיע אפשרות הסרה פשוטה, וניתן גם לפנות אלינו ישירות לצורך הסרה. ההסרה תבוצע ללא תנאי ובתוך זמן סביר.
12. קטינים
השימוש באתר מיועד לגילאי 18 ומעלה בלבד. איננו אוספים ביודעין מידע מקטינים. אם נודע לנו כי נאסף מידע מקטין ללא הסכמת הורה או אפוטרופוס, נפעל למחיקתו בהקדם.
13. החזרות והחלפות
במקרה של החזרת מוצרים או ביטול הזמנות, אנו שומרים את המידע הדרוש לטיפול בתהליך ההחזרה בהתאם למדיניות ההחזרות שלנו ולחובות החוקיות החלות עלינו.
14. אחסון נתוני תשלום
איננו שומרים פרטי כרטיסי אשראי באתר. כל עיבוד התשלומים מתבצע באמצעות ספקי שירות חיצוניים מוסמכים העומדים בתקני אבטחה בינלאומיים.
15. שינויים במדיניות הפרטיות
אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. עדכון מהותי יפורסם באתר עם תאריך העדכון בראש המסמך, ובמקרים שבהם השינוי מרחיב את היקף השימוש במידע תישלח הודעה ותתבקש הסכמה מחודשת.
16. יצירת קשר
לשאלות, בירורים או בקשות הנוגעות למדיניות פרטיות זו:
אסקימוס גרופ בע"מ
איש קשר לענייני פרטיות: קים בן שמעון
דוא"ל: kimbens@gmail.com
טלפון: 054-6620850
כתובת: תל חי 6, הרצליה
תאריך יצירת המסמך: 23.6.2026. תאריך עדכון אחרון: 2.8.2026.
